キャンセルについて

ツアー・車・ガイドのキャンセル

ツアーをキャンセルされる場合は、必ずツアー出発日２日前までにご連絡お願い致します。
事前連絡がない場合は、キャンセル料金をいただいておりますのでご注意ください。

キャンセル日時	キャンセル料金
ツアー参加日の２日前まで	無料
ツアー参加日の前日 ※午後6:00まで（午後6:00以降は当日扱いとなりますのでご注意くだい）	以下のいずれか金額が大きい方 ・40＄ ・ツアー料金の50%
ツアー参加日の当日	ツアー料金の100％

ハイシーズンのキャンセル

12月30日～1月2日はハイシーズンとなるため、以下のキャンセル料金が適応されます。

キャンセル日時	キャンセル料金
ツアー参加日の３日前まで	無料
ツアー参加日の２日前	以下のいずれか金額が大きい方 ・40＄ ・ツアー料金の50%
ツアー参加日の前日 ※午後6:00まで（午後6:00以降は当日扱いとなりますのでご注意くだい）	以下のいずれか金額が大きい方 ・40＄ ・ツアー料金の60%
ツアー参加日の当日	ツアー料金の100％

キャンセル方法

LINEからツアー申込のお客様

LINEのメッセージからキャンセルの旨をお知らせくださいませ。
アンコールトム個人LINE（Tom Lam）と、アンコール・トム予約専用LINEの２つにメッセージをお願い致します。

LINEをお持ちでないお客様

メールからキャンセルの旨をお知らせください。
メールアドレス：tomangkor.japan@gmail.com

※すでにLINEアカウント登録済みのお客様は、メールではなく必ずLINEからキャンセルの旨をお知らせください。